Klachtenregeling
Versie juli 2026 · Sati Psychologie · Jasper von Richthofen, MSc · Psycholoog NIP (lidnr. 242129) · KvK 71982787 · De Bilt
Ik doe mijn best om goede zorg te leveren. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Op deze pagina lees je welke stappen je dan kunt zetten. De praktijk voldoet hiermee aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
1. Bespreek het eerst samen
Ben je ergens niet tevreden over, of ben je het ergens niet mee eens? Zeg het. Dat mag tijdens een sessie, per e-mail via info@satipsychologie.nl of via WhatsApp. Zoiets bespreken hoort bij de behandeling en vaak komen we er samen uit. Je klacht heeft nooit gevolgen voor hoe je verder wordt behandeld.
2. Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Kom je er met mij niet uit, of bespreek je het liever eerst met iemand anders? Dan kun je kosteloos een beroep doen op een onafhankelijke klachtenfunctionaris via de klachtenregeling van het NIP, de beroepsvereniging waar ik bij ben aangesloten. De klachtenfunctionaris luistert, adviseert en bemiddelt tussen jou en de behandelaar, en helpt je zo nodig bij het op schrift stellen van je klacht. Meer informatie en het aanmelden van een klacht: nip.nl/klachtenregeling.
3. Geschilleninstantie
Leidt de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet tot een oplossing, dan kun je je klacht als geschil voorleggen aan de erkende geschilleninstantie waarbij de praktijk via het NIP is aangesloten: de Geschillencommissie Vrijgevestigde GGZ-praktijken. Deze commissie doet een uitspraak die voor beide partijen bindend is. Aan deze stap kunnen kosten verbonden zijn; de actuele werkwijze en voorwaarden vind je via nip.nl/klachtenregeling.
4. Klachten over je persoonsgegevens
Gaat je klacht over hoe er met je persoonsgegevens wordt omgegaan? Bespreek ook dat eerst gerust met mij. Daarnaast kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Zie ook de privacyverklaring.