Algemene voorwaarden
Versie juli 2026 · Sati Psychologie · Jasper von Richthofen, MSc · Psycholoog NIP (lidnr. 242129) · KvK 71982787 · De Bilt
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Sati Psychologie en horen bij de behandelovereenkomst die we bij de start van een traject aangaan. Heb je vragen? Neem gerust contact op via info@satipsychologie.nl.
1. De dienstverlening
Sati Psychologie is een online praktijk voor volwassenen (18 jaar en ouder) met lichte tot matige psychische klachten. De behandeling is gebaseerd op cognitieve gedragstherapie (CGT), EMDR-therapie en mindfulness. Sessies duren 45 minuten en vinden online plaats via een beveiligde videoverbinding. De behandeling wordt uitgevoerd door Jasper von Richthofen, MSc, Psycholoog NIP (lidnr. 242129), volgens de beroepscode van het NIP en de wettelijke kaders van de Wkkgz en de WGBO.
Het betreft particuliere, niet door de zorgverzekeraar vergoede zorg: er is geen verwijzing nodig en er wordt geen diagnose-informatie met zorgverzekeraars gedeeld. De behandelaar is geen BIG-geregistreerd zorgverlener; de behandeling valt niet onder verzekerde zorg in het kader van de Zorgverzekeringswet.
2. De behandelovereenkomst
Met het starten van de intake komt een behandelovereenkomst tot stand in de zin van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Je hebt recht op begrijpelijke informatie over de behandeling, de verwachte duur en de kosten, en er gebeurt niets zonder jouw toestemming (informed consent). Jij verstrekt op jouw beurt naar beste weten de informatie die voor de behandeling nodig is, zoals relevant medicijngebruik, eerdere behandelingen en wijzigingen in je situatie. De behandeling is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis: er wordt gewerkt aan een zorgvuldige, wetenschappelijk onderbouwde behandeling, maar op het behalen van doelen kan geen garantie worden gegeven.
3. Afspraken, annuleren en verplaatsen
- Annuleren of verplaatsen is kosteloos tot 24 uur voor de afspraak, via e-mail of WhatsApp.
- Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op een afspraak (no-show) wordt het volledige sessietarief in rekening gebracht, omdat de tijd voor jou is gereserveerd. Bij een pakket vervalt in dat geval de sessie.
- Kom je door een technische storing niet in de sessie, neem dan direct contact op; we zoeken samen een oplossing en plannen zo nodig kosteloos opnieuw in.
4. Tarieven en betaling
- De actuele tarieven staan bij de tarieven voor therapie en zijn vrijgesteld van btw. Een tariefswijziging wordt minimaal één maand van tevoren aangekondigd; voor al aangeschafte pakketten geldt het tarief van het moment van aankoop.
- Facturen worden per e-mail verstuurd en dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te zijn voldaan.
- Blijft betaling uit, dan ontvang je eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen. Daarna kunnen incassomaatregelen worden getroffen; de wettelijke buitengerechtelijke incassokosten komen dan voor rekening van de cliënt. Bij een betalingsachterstand kan de behandeling worden opgeschort totdat aan de betalingsverplichting is voldaan, tenzij zorgvuldige zorgverlening zich daartegen verzet.
- Sessiepakketten worden vooraf gefactureerd. Het 5-sessiepakket is 6 maanden geldig, het 12-sessietraject 12 maanden, gerekend vanaf de aankoopdatum.
5. Vertrouwelijkheid en dossier
Alles wat je in de behandeling deelt valt onder het beroepsgeheim. Er wordt geen informatie met derden gedeeld zonder jouw uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming, behalve waar de wet dat vereist (bijvoorbeeld bij acuut en ernstig gevaar). Op grond van de WGBO wordt een behandeldossier bijgehouden, dat 20 jaar wordt bewaard gerekend vanaf het einde van de behandeling. Je hebt recht op inzage in en een afschrift van je dossier; zie de privacyverklaring voor hoe er met je gegevens wordt omgegaan.
6. Grenzen van de zorg en crisis
De praktijk is ingericht op lichte tot matige klachten en biedt geen crisis- of spoedzorg. Bij een crisis of acute nood neem je direct contact op met je huisarts (kantooruren) of de huisartsenpost (daarbuiten), bel je bij levensgevaar 112, en bij gedachten aan zelfdoding 113 Zelfmoordpreventie (bel 113 of 0800-0113). Blijkt tijdens de intake of behandeling dat een andere vorm van zorg beter past, dan word je actief geholpen met een advies of verwijzing.
7. Continuïteit en waarneming
Bij kortdurende ziekte of vakantie wordt de sessie kosteloos verplaatst. Voor continuïteit bij langdurige uitval wordt gewerkt aan een waarnemingsafspraak met een collega-psycholoog; zodra deze rond is, wordt de waarnemer op deze pagina vermeld.
8. Beëindiging
De behandeling eindigt: (a) in gezamenlijk overleg, wanneer de doelen zijn behaald of geen sessies meer nodig zijn; (b) wanneer jij aangeeft te willen stoppen, dat kan altijd; (c) eenzijdig door de behandelaar, met opgave van redenen, wanneer voortzetting redelijkerwijs niet van de behandelaar kan worden gevergd of wanneer je hulpvraag beter elders behandeld kan worden; in dat geval word je zorgvuldig doorverwezen; (d) automatisch wanneer langer dan drie maanden na de laatste sessie geen nieuwe afspraak is gemaakt, tenzij anders afgesproken. Wordt een pakket tussentijds beëindigd, dan worden de afgenomen sessies verrekend tegen het losse-sessietarief en wordt het restant terugbetaald.
9. Aansprakelijkheid
De behandeling wordt met zorg en professionaliteit uitgevoerd. Sati Psychologie is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de cliënt. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.
10. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Bespreek het dan eerst; vaak komen we er samen uit. Daarnaast voldoet de praktijk aan de Wkkgz via de klachtenregeling van het NIP: je kunt kosteloos een beroep doen op een onafhankelijke klachtenfunctionaris, en daarna zo nodig op een erkende geschilleninstantie. Hoe dat werkt lees je op de pagina klachtenregeling.
11. Wijzigingen
Deze voorwaarden kunnen worden aangepast. De actuele versie staat altijd op deze pagina; bij inhoudelijke wijzigingen word je tijdens een lopend traject geïnformeerd.