Algemene voorwaarden
Versie juli 2026 · Sati Psychologie, praktijk van J.F. von Richthofen, MSc (KvK 71982787)
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Sati Psychologie. Door een sessie te boeken ga je met deze voorwaarden akkoord. Heb je vragen? Neem gerust contact op via info@satipsychologie.nl.
1. De dienstverlening
Sati Psychologie biedt online psychologische begeleiding en behandeling (onverzekerde zorg / OVP) aan volwassenen met lichte tot matige psychische klachten. De behandeling wordt uitgevoerd door Jasper von Richthofen, MSc, basispsycholoog en lid van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP, lidnummer 242129). Er wordt gewerkt volgens de beroepscode van het NIP en de wettelijke kaders van de Wkkgz en de WGBO.
2. De behandelovereenkomst
Met het starten van de intake komt een behandelovereenkomst tot stand in de zin van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Dit betekent onder meer dat je recht hebt op duidelijke informatie over de behandeling, dat er niets gebeurt zonder jouw toestemming, en dat er een dossier wordt bijgehouden. Je kunt de behandeling op elk moment beëindigen; dat geldt ook voor de behandelaar wanneer voortzetting niet langer passend of verantwoord is. In dat geval word je geholpen met een passende verwijzing.
3. Afspraken, annuleren en verplaatsen
- Sessies duren 45 minuten en vinden online plaats via een beveiligde videoverbinding.
- Annuleren of verplaatsen is kosteloos tot 24 uur voor de afspraak, via e-mail of WhatsApp.
- Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op een afspraak wordt de sessie volledig in rekening gebracht, omdat de tijd voor jou is gereserveerd.
- Kom je door een technische storing niet in de sessie, neem dan direct contact op; we zoeken samen een oplossing en plannen zo nodig kosteloos opnieuw in.
4. Tarieven en betaling
- De actuele tarieven staan op de tarievenpagina. Tariefwijzigingen worden minimaal een maand van tevoren aangekondigd en gelden niet voor al aangeschafte pakketten.
- Facturen worden per e-mail verstuurd en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan.
- Sessiepakketten worden vooraf gefactureerd. Het 5-sessiepakket is 6 maanden geldig, het 12-sessietraject 12 maanden, gerekend vanaf de aankoopdatum.
- Wordt een pakket tussentijds beëindigd, dan worden de afgenomen sessies verrekend tegen het losse-sessietarief en wordt het restant terugbetaald.
- De behandeling valt onder onverzekerde zorg: er vindt geen declaratie bij een zorgverzekeraar plaats en er is geen verwijzing of diagnose vereist.
5. Vertrouwelijkheid en dossier
Alles wat je in de behandeling deelt valt onder het beroepsgeheim. Er wordt geen informatie met derden gedeeld zonder jouw uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming, behalve waar de wet dat vereist (bijvoorbeeld bij acuut en ernstig gevaar). Er wordt een behandeldossier bijgehouden conform de WGBO; zie de privacyverklaring voor hoe er met je gegevens wordt omgegaan.
6. Grenzen van de zorg en crisis
De praktijk is ingericht op lichte tot matige klachten en is niet toegerust op acute crisiszorg, complexe psychiatrische problematiek of situaties waarin buiten kantooruren direct ingegrepen moet kunnen worden. Blijkt tijdens de intake of behandeling dat een andere vorm van zorg beter past, dan word je actief geholpen met een advies of verwijzing. Bij een acute crisis of gedachten aan zelfdoding neem je direct contact op met je huisarts (kantooruren) of de huisartsenpost (daarbuiten), of met 113 Zelfmoordpreventie (bel 113 of 0800-0113).
7. Aansprakelijkheid
De begeleiding wordt met de grootste zorg en professionaliteit uitgevoerd. Een psychologische behandeling is echter een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis: een specifieke uitkomst kan niet worden gegarandeerd. Aansprakelijkheid is beperkt tot gevallen van opzet of grove nalatigheid en tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende behandeling in rekening is gebracht.
8. Klachten
Ben je ergens ontevreden over? Bespreek het alsjeblieft eerst; de meeste zorgen zijn in een gesprek op te lossen. Kom je er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen volgens de klachtenregeling van het NIP. Conform de Wkkgz is de praktijk aangesloten bij een erkende klachten- en geschillenregeling; gegevens hiervan zijn op te vragen via info@satipsychologie.nl.
9. Wijzigingen
Deze voorwaarden kunnen worden aangepast. De actuele versie staat altijd op deze pagina; bij inhoudelijke wijzigingen word je tijdens een lopend traject geïnformeerd.